Нейросети начали отбирать у людей работу. Популярные стримеры массово теряют заказы. Кто еще рискует лишиться денег?

Продажи через онлайн-стримы давно стали трендом, однако ни в одной стране мира этот механизм не пользуется таким спросом, как в Китае. С 2017 по 2020 год продажи через прямые трансляции на местных аналогах TikTok или Twitch выросли более чем в 60 раз и составили 190 миллиардов долларов. Товары во время просмотра видео от любимых блогеров стал покупать каждый четвертый житель страны. Многие связывают успех с пандемией, так как именно во время ковидных ограничений случился наибольший рост сделок: как отметили в исследовательской компании iResearch, число зрителей, которые смотрели прямые трансляции, в 2020 году выросло в восемь раз и превысило 500 миллионов человек. Согласно опросу iReseach, почти 70 процентов компаний из КНР в 2022 году стали чаще использовать прямые трансляции в продажах, 49 процентов из них увеличили количество трансляций в своих каналах с большим отрывом от прошлого года.

По итогам первой половины 2023-го продажи во время прямых эфиров на основных платформах электронной коммерции Китая составили 1,27 триллиона юаней (около 176,9 миллиарда долларов). Об этом говорят данные отраслевых ведомств Китая. За это время прошло более 110 миллионов продающих трансляций, где представили более 79 миллионов товаров: ювелирные изделия, спортивную экипировку и снаряжение для активного отдыха, а также одежду и нижнее белье. Самые известные и влиятельные стримеры (в Китае их зовут ванхунами) могут за несколько часов в эфире продать товаров на миллиард долларов и заработать на трансляции гонорары подобно звездам Голливуда. Так называемый «король губной помады» Ли Цзяци, у которого 44 миллиона подписчиков в сети Douyin (аналог TikTok в Китае) на День холостяка устроил соревнование с Джеком Ма. За пять минут он продал 15 тысяч помад, а первый китайский бизнесмен, чье фото опубликовали на обложке Forbes, — лишь 10. Однако не все бренды могут позволить себе наем топовых лидеров мнений или взрастить своих звезд с нуля.

В чем секрет китайских стримеров?

Онлайн-продажи обрели успех в Китае неспроста: рынок в КНР поистине огромен, и найти место под солнцем здесь пытаются десятки и сотни брендов, от раскрученных до никому не известных. Рядовому покупателю разобраться в этом многообразии практически невозможно, поэтому граждане склонны выбирать товары, которые им посоветуют селебрити, а не самостоятельно изучать рынок. Несмотря на то что стриминг — агрессивный способ продаж, китайцы спокойно относятся к тому, что им продают что-то «в лоб».

В последнее время на Taobao, Douyin, Kuaishou и других популярных сервисах электронной коммерции стали появляться необычные стримеры. Они ведут трансляции в 3-4 утра, когда большая часть людей спит, и не отходят от экрана ни на минуту, презентуя товар и предлагая скидки для ранних пташек. Если присмотреться, движения и артикуляция таких ударников труда могут показаться странными и немного неестественными. Дело в том, что стримеры, круглосуточно вещающие на широкую аудиторию, — клоны реальных людей, сгенерированные нейросетью или воссозданные с помощью технологии захвата движений.

По словам Вэя, клоны обучены реакциям и жестам, которые можно увидеть в повседневной речи. Компания располагает базой данных, содержащей почти сотню предварительно разработанных механизмов, и их искусственные стримеры ведут трансляции, словно живые люди. «Например, когда человек говорит: «Добро пожаловать на мой канал, нажмите кнопку ‘Подписаться'»? — он указывает пальцем вверх, ведь именно там находится кнопка Subscribe у большинства мобильных приложений для прямой трансляции. Аналогично, когда стримеры представляют новый продукт, они указывают вниз — на корзину покупок, где зрители могут найти все товары. ИИ-стримеры Xiaoice повторяют все эти распространенные приемы: мы хотим убедиться, что речь и язык тела совпадают. Вы же не хотите, чтобы он говорил о кнопке «Подписаться», хлопая в ладоши. Это выглядело бы странно», — объяснил Вэй.

Мечтают ли андроиды о карьерном росте?

Сгенерированные стримеры не смогут превзойти звездных лидеров электронной коммерции, но они достаточно хороши, чтобы заменить блогеров среднего уровня, отметил Вэй. Те, кто использовал видео для обучения своих клонов с искусственным интеллектом, уже начали ощущать давление со стороны цифровых конкурентов. Многим блогерам стало сложнее устроиться на работу ведущим прямых трансляций, а средняя зарплата стримеров в Китае за год снизилась на 20 процентов, отмечают в аналитической компании iiMedia Research.

Впрочем, до массового отъема работы у живых стримеров далеко. Например, нейросети не могут полноценно рекламировать бренды мебели: несмотря на то что искусственная модель может имитировать речь и жесты, она не способна сидеть на диване или лежать в кровати, потому не может продемонстрировать преимущества тех или иных товаров.

Фабрики ванхунов

Если предположить, что бурное развитие технологий действительно может заменить сотни лидеров мнений и интернет-звезд, что будет с китайским рынком труда? Сейчас блогосфера — одна из самых престижных направлений в КНР. Недавнее исследование Tencent, одной из крупнейших технологических компаний страны, показало, что 54 процента студентов хотят стать стримерами или видеоблогерами. В стране работают настоящие «инкубаторы», выпускающие на рынок ванхунов. В развитие подобных фабрик для лидеров мнений влилась даже Alibaba, которая еще в 2016 году инвестировала в бизнес 300 миллионов юаней (примерно 45 миллионов долларов на тот момент).

Ванхуны — не единственные, кто может лишиться работы из-за развития ИИ. По оценке американского банка Goldman Sachs, нейросети заменят порядка 300 миллионов человек и займут порядка двух третей рынка труда в США и Европе. Некоторые профессии пострадают больше, чем остальные: в основном это офисные и административные должности (46 процентов), юридические специальности (44 процента) и профессии в области архитектуры и инжиниринга (37 процентов). Аналитики считают, что в первую очередь ИИ изменит рынок труда в развитых странах, и сильнее всего опасаться следует работникам в Гонконге, Израиле, Японии, Швеции и США.